Quando você utiliza uma ferramenta para comunicação corporativa, é importante que o servidor da ferramenta esteja autorizado a enviar e-mails em nome do endereço utilizado como remetente. Caso contrário, os servidores podem classificar seus comunicados como spam ou inseguros para serem exibidos, já que os servidores não têm como saber se o e-mail foi enviado por alguém que de fato está autorizado a utilizar esse endereço de e-mail.
Todos os e-mails enviados através do SimplificaCI serão enviados exclusivamente por meio de nossos servidores, não tendo relação com os e-mails da sua empresa, tão pouco serão considerados como parte de sua cota de correio interna (caso a tenha) nem mesmo usarão sua rede para o envio dos e-mails que saírem a partir da SimplificaCI. É por isso que orientamos as devidas configurações que falaremos a seguir, em poucas palavras, nós fornecemos uma solução de comunicação interna completa para que você não se preocupe com a infraestrutura ou os custos decorrentes dela.
Configurando sua conta...
Antes de continuar, é importante que seu responsável de TI (ou gestor de domínio) acompanhe as instruções abaixo, assim ficará mais fácil seu entendimento, uma vez que precisaremos dele para efetuar algumas configurações em seu domínio.
1° Indicar e preparar o remetente para envio das comunicações por e-mail.
Acesse a plataforma da SimplificaCI e localize no seu menu lateral esquerdo a opção "Gestão > Unidades". Lá você encontrará os registros de sua Unidade (Utilizamos unidades para estruturar a forma que você se comunicará com seu público), clique então na Unidade que deseja configurar.
Estando dentro do cadastro, você deve se atentar para 2 principais configurações:
- Como devemos apresentar sua unidade às pessoas
- Por qual e-mail devemos enviar seus comunicados
2° Configurando seu domínio para deixar tudo seguro e autorizado.
Após finalizar este processo, utilizando o menu lateral esquerdo, acesse "Configurar > Domínios".
Note que existem 4 importantes configurações a serem feitas, onde cada uma mostra o status e um link com detalhes sobre cada um deles, clique na opção "Resolver" (de cada uma delas) para ter acesso as configurações que seu responsável de TI ou gestor de domínio deve configurar no domínio da conta de remetente que você informou no primeiro passo.
Depois que essas configurações forem corretamente efetuadas, o status de verificação deve mudar para "Verificado". Você pode conferir sempre que precisar clicando no botão "Testar DNS", no entanto, note que mesmo após sua configuração, pode demorar até 48h para que as informações sejam replicadas entre os servidores.
Pronto, chegamos ao fim das configurações!
Agora, a plataforma SimplificaCI está totalmente configurada e autorizada de forma segura para enviar seus comunicados por e-mail sem nenhum custo extra da sua estrutura de e-mails.
Importante: Se mesmo após todas estas configurações, seus e-mails enviados pela SimplificaCI não chegarem até seu destino, é muito provável que hajam bloqueios internos em sua rede.
Neste caso, peça para seu responsável de TI ou gestor do domínio conferir possíveis bloqueios para o domínio sci.yourdomain.com (note que você deve substituir "yourdomain" pelo domínio configurado em nosso painel). Todos os e-mails serão enviados pelo e-mail que você configurou e verificou lá nas configurações das Unidades, assim como instruído na primeira parte desta documentação.
Se achar necessário, experimente cadastrar um e-mail externo como um colaborador dentro da SimplificaCI e enviar um comunicado para ele, com isso, você poderá conferir que o e-mail chegará corretamente e então utilizar as informações de seu cabeçalho para entender e liberar sua estrutura adequadamente.
Caso utilize serviços de AntiSpam em seu domínio ou esteja enfrentando problemas com a exibição de imagens no Outlook, efetue o checklist abaixo:
- Acrescentar o domínio sci.seu_dominio.com e amazonses.com na whitelist de seu serviço/servidor AntiSpam
- Acrescentar o domínio sci.seu_dominio.com e amazonses.com como um remetente permitido em "Centro de Segurança e Conformidade Office 365"
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