A plataforma SimplificaCI é composta por um rígido processo de análise e acompanhamento de entrega de comunicados enviados, assim, na tentativa de minimizar problemas ocasionados por servidores de e-mail de terceiros (aqueles no qual o destinatário do comunicado faz parte) ou infraestrutura tecnológica do destinatário, criamos a tabela abaixo como forma de orientação sobre erros e alertas registrados.
Erros
(Entrega do comunicado não confirmada)
| Mensagem Original | Descrição |
| Bounce: Permanent General - smtp; 550 5.1.1 <user@domain.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table | Endereço do destinatário rejeitado: Usuário desconhecido na tabela de caixa de correio virtual. Esta mensagem pode significar que o envio ao servidor foi confirmado, no entanto o e-mail de destino não existe. |
| Bounce: Permanent Suppressed - Amazon SES has suppressed sending to this address because it has a recent history of bouncing as an invalid address. | Amazon SES suprimiu o envio para este endereço porque ele tem um histórico recente como um endereço inválido. A SimplificaCI utiliza servidores seguros Amazon na qual apresentou este erro significando que nossos servidores registraram o e-mail de destino em uma lista interna para que o mesmo seja ignorado de futuros envios, evitando assim que sua conta seja classificada por mal uso. Caso esta mensagem não represente este caso, entre em contato conosco pelo e-mail help@simplificaci.com informando o ocorrido. |
| Bounce: Permanent General - smtp; 550 5.1.1 user unknown | Endereço do destinatário rejeitado: Usuário desconhecido na tabela de caixa de correio virtual. Esta mensagem pode significar que o envio ao servidor foi confirmado, no entanto o e-mail de destino não existe. |
| Illegal address | O endereço de e-mail não foi informado ou não corresponde a um padrão válido. Verifique o cadastro do destinatário. |
| Local address contains control or whitespace | O endereço de e-mail não foi informado ou não corresponde a um padrão válido. Verifique o cadastro do destinatário. |
Alertas
(Entrega do comunicado confirmada, no entanto apresentou avisos significativos)
| Mensagem Original | Descrição |
| Bounce: Transient General | O servidor de correio do destinatário não pode entregar o e-mail, mas vai continuar a tentar por um período limitado de tempo. Isso significa que ainda há possibilidades de que o e-mail seja entregue, no entanto se após 48 horas a marcação de entregue não ocorrer será necessário o reenvio manual do comunicado. |
| Complaint: abuse | O servidor de e-mail do destinatário aceitou a entrega do comunicado em sua caixa de entrada. No entanto o destinatário "Marcou como spam" dentro do aplicativo de e-mail, ocasionando assim um aviso ao nossos servidores. |
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