Durante a exibição da prévia do ponto de mídia podem ocorrer falhas de apresentação do conteúdo, isso ocorre devido a todo o processamento da grade de programação ser feito remotamente e o pleno funcionamento deste recurso dependerá do tipo de navegador, internet e processamento de seu computador.
Este caso pode ocorrer comumente quando há utilização de vídeos, principalmente aqueles com mais de 20Mb. O que ocorre é que o tempo definido para exibição do vídeo pode ser inferior ao tempo que seu computador levará para baixá-lo e carregá-lo em memória antes que possa ser exibido, ocasionando assim exibições de tela preta ou enrosco durante a reprodução do conteúdo.
Isso também acontece no Player da TV?
Não. Isso porque nosso player é preparado para que, inicialmente baixe todos os arquivos de mídia utilizados na grade de programação para que assim tenha uma apresentação exatamente igual aquela montada no editor da plataforma.
Caso problemas deste tipo aconteçam, é sinal de alguma falha e precisamos de sua ajuda para identificá-la! Então não hesite em entrar em contato conosco, através de nosso chat ou e-mail.
Caso note falhas, travamentos ou qualquer erro apresentado no player SimplificaCI, acesse nossa plataforma, clique no ícone para que um de nossos agentes possam lhe atender via chat ou caso queira, você pode criar um ticket para análise, encaminhando o relato de seu problema com todos os detalhes para help@simplificaci.com.br.
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